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arrow FAQ:お客様からのよくある質問と答え
購入ユーザー様向け
・ご利用全般 →ご利用方法や会員登録等
・代金のお支払い →お支払い関係や、各種決済方法の説明
・作品のダウンロードや閲覧 →ご購入後の作品ダウンロードや閲覧方法
・その他 →上記以外のご質問
サークル様向け
 →ご登録、パスワード、掛け率表の確認等
・作品登録
 →売上げ確認、お振込み関係
 →上記以外のご質問




arrow ご利用全般

【Q】作品にプロテクトを施したいです

  • DL.Getchu.comでは作品の不正コピーを防止するためにプロテクトをご希望により
    ご使用いただけます。
作品登録時に「プロテクト有り」を選択することで、ご使用いただけます。
プロテクト作品につきましては⇒こちらをご覧下さい。

また、画像ファイル(JPGファイル等)のみの作品をプロテクト化ご希望のサークル様は ⇒こちら のページもご覧ください。


【Q】ファイルの圧縮はどうすれば良いのですか?

  • 作品ファイル、体験版共に「zipファイル」による圧縮登録をお願いしております。
セキュリティの問題上「lzh」圧縮形式は非推奨へと変更になっております。
圧縮方法は⇒Explzh for Windows(外部リンクへ移動します)などの無料ツールをご利用下さい。
また、販売する際の圧縮処理はDL.Getchu.comでも行わせていただいております。


【Q】無料で公開していた画像を商品として販売して良いのですか?

  • 可能です。
また、おまけなどを付けて販売することもできます。販売、販売方法のご判断はサークル様にお任せいたします。


【Q】作品の画像ファイルをPDF形式にしていただけますか?

  • はい、可能です。手数料は無料ですのでお気軽にお申し付けください。
DL.Getchu.comではサークル様がご希望であれば、PDF形式のファイル作成を承っております。
なおPDF形式での販売を希望されるサークル様は、作品登録の通信欄に「PDF化希望」とご記入していただくようお願いします。


【Q】作品の価格の決め方に基準はありますか?

  • 価格の基準はありません。サークル様の価値判断にお任せいたします。
即売会や店頭等でパッケージ販売をしている場合は、その価格が基準になるのではないでしょうか。


【Q】作品登録にジャンルの制限はありますか?

  • 原則として制限はありません。
ゲーム、CG、漫画、小説、音楽など、どのような形態でも可能です。
コスプレ作品に関しては、下記のページをご参照ください。
⇒ご登録可能なコスプレ作品について


【Q】販売物に含めてはいけない物はありますか?

  • 有償・無償のツールを使用して製作された作品に関しては、そのツールの製作者が
    規定や制限を行っている場合があります。
製作元の規定を確認してからご登録したほうがいいかと思います。
問題がなければ是非、ご登録をお願いいたします。


【Q】作品審査で却下された作品を販売するにはどうすればいいですか?

  • 弊社からお送りしている却下理由の項目をご確認いただき、問題の部分をご修正後
    再度作品のアップロードをお願いいたします。
問題となった部分が修正された事が確認できれば販売が可能となります。


【Q】成年向けソフト等の修正確認はDL.Getchu.com側で行うのですか?

  • はい、DL.Getchu.comで行います。
作品の承認・非承認の主な基準は成年向けの場合は修正(隠蔽)処理が適切に行われているかになります。
どのような修正が必要かは「コンプライアンスポリシー」をご参照ください。

⇒コンプライアンスポリシーについて


【Q】楽曲の登録について

  • 楽曲の登録も受付けております。
なんらかの理由でDL.Getchu.comが定めるもの以上の厳重な著作権管理が必要な場合は
サークル様の方で「社団法人日本音楽著作権協会」の規定等を参照してください。


【Q】「放送禁止用語」と思われる語句の使用に関して

  • 登録作品のタイトル・紹介文・内容等に「放送禁止用語」と思しき用語が記入されて
    いる場合は、その箇所に伏せ字をかけてください。
伏せ字の判断はサークル様に委ねておりますが、委託審査をする際に必要と判断した場合、適用箇所が少数の場合は事前連絡後、弊社で伏せ字をかけさせていただきます。
多数ある場合は、サークル様の方に伏せ字をお願いする形をとらせていただきます。


【Q】実写による写真集、動画、小説などの登録と販売について

  • 実写を使用した作品も販売が可能ですが、以下の項目をご注意ください。
・コスプレなどのアニメ、コミックに関する作品は、一般、成人向けに関わらず広く募集しております。
・実写AV作品、音声データ、SMやスカトロ画像などの作品については、運営側の指針により、承認を見合わせて頂くか、承認までにお時間を頂く場合がございます。
・必ず販売作品の被写体の承諾を取ってください。
(承諾の無い隠し撮り作品等はお断りしております)
・ 被写体の人物が未成年の場合は、その親権者の承諾が必要になります。
・ 肖像権に関するトラブルが発生した場合、弊社では一切関知いたしませんので、ご了承ください。

コスプレ作品については下記に詳しいご説明がありますので、ご参照ください。

⇒ご登録可能なコスプレ作品について


【Q】設定したい販売価格が登録一覧にありません

  • 価格表に設定した金額以外の販売については、サークルログインしていただき、
    サポートフォームからお問い合わせください。
または、作品登録の際の備考欄にお申し付けください。

⇒ご登録済サークル様サポートフォームはコチラからどうぞ


【Q】登録している作品のバージョンアップ等を行いたいです

  • サークルログインして頂き、作品一覧から変更したい作品を確認して修正を選択します。
変更が終わりましたら作品一覧の変更済み作品を再び申請します。
変更した作品につきましては、こちらでチェックを行わせて頂いておりますので反映されるまでお時間を頂く場合もございます。大変恐縮ではございますが、よろしくお願い致します。


【Q】ウイルス対策は大丈夫ですか?

  • DL.Getchu.comでウイルスチェックを行っておりますので安心してご利用いただけます。
またサークル様の方でもウイルス対策ソフトウェアをご利用くださいますと更に安全性が高まるものと考えます。


【Q】登録作品の画像を、自分のホームページに掲載しても良いですか?

  • サークル様の著作物でしたら何の制限もございません。


【Q】登録できる作品のファイルサイズの上限はどのくらいですか?

  • 圧縮ファイルサイズにて1GB以下を基準にご登録下さい。
それ以上の場合は、お手数ですがサークルサポートフォームよりご連絡いただくか、作品登録部分の備考欄にその旨お申し付けください。

⇒ご登録済サークル様サポートフォームはコチラからどうぞ


【Q】同じ作品を複数回登録/販売しても良いですか?

  • まったく同じタイトルを新規に、または複数登録されますと、お客様が混乱される
    ケースがございます為、特に理由の無い同一作品の登録はお控えください。
下記は例外となります。
・作品内容に大幅な変更がある場合(大量の新規CG、シナリオ等の追加)は、新規の登録をお勧めいたします。
・廉価版等の発売により価格が変更される場合。ただし、一般的に価格の変更はできませんのでご注意ください。


【Q】作品登録が完了しても販売が開始されません

  • 作品登録後にその作品の承認・非承認を決める審査作業がございます。
承認後にメールにて販売開始のお知らせをいたします。その後、販売が正式に開始されます。
なお、サークルサポートでも速やかに作業を行っておりますが、登録作品が多い場合は、お時間をいただく場合がございます。


【Q】登録した作品を削除したいです

  • 販売中の作品は理由を問わずサークル様の希望で削除処理を行えます。
サークルログインしていただき、削除依頼を行ってください。削除処理終了後にメールにて
お知らせいたします。
「削除」は、完全に当該作品の情報が失われます。削除をした際の再販はもう一度新規登録及びアップロードをお願い致します。


【Q】登録情報に誤りがあるので修正したいです

  • 修正は随時サークル様の方で行えます。
サークルログインしていただき、変更と同じ手順で修正を行ってください。
価格変更の際はお手数ですが、価格変更依頼受付フォーム(Google提供)へご記載ください。


【Q】郵送で作品登録は可能ですか?

  • はい、可能です。弊社住所までお送り下さい。
○作品の送付先:
〒101-0032
東京都千代田区岩本町3丁目10-7 東自機ビル4階
株式会社ゲインズ DL.Getchu.com作品登録係

○登録に関するお問い合わせ先:
FAX:03-5833-3455
Mail:support@dl.getchu.com

送料は弊社負担着払いでも承っておりますので、お気軽にお送りください。アップロードまでの登録代行は無料です。
登録代行などでご不明な点などがございましたら、お気軽にサポートまでお申し付けください。

⇒非登録サークル様(ゲストサークル様)サポートフォームはコチラからどうぞ

⇒ご登録済サークル様サポートフォームはコチラからどうぞ


【Q】作品は同人誌(本)の形でしかないのですが、登録は可能ですか?

  • はい、可能です。
サークル様の方でデジタルデータにして、アップロードして頂くか、または作品を郵送して
いただきまして、DL.Getchu.comでデジタルデータにするかの2通りの方法があります。
デジタルデータにする場合は少々お時間をいただきますが、手数料は無料ですので是非
ご利用ください。


【Q】多くの作品がありますが、作品を郵送すれば登録代行はできますか?

  • はい、可能です。弊社住所までお送り下さい。
○作品の送付先:
〒101-0032
東京都千代田区岩本町3丁目10-7 東自機ビル4階
株式会社ゲインズ DL.Getchu.com作品登録係

○登録に関するお問い合わせ先:
FAX:03-5833-3455
Mail:support@dl.getchu.com

送料は弊社負担とさせていただきますので、着払いでお送りください。アップロードまでの登録代行は無料です。
登録代行などでご不明な点などがございましたら、お気軽にサポートまでお申し付けください。

⇒非登録サークル様(ゲストサークル様)サポートフォームはコチラからどうぞ

⇒ご登録済サークル様サポートフォームはコチラからどうぞ


【Q】出品は過去の作品でも可能ですか?

  • はい、可能です。ご登録をお待ちしております。


【Q】過去の作品を大量に登録したのですが、一度に公開されますか?

  • 登録商品は新着作品として紹介される関係で、1サークルの作品公開を調整させて
    いただいております。
同時に販売したいタイトルがあった際は、別途お問い合わせ下さい。



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