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arrow コンビニ決済のご利用方法
★コンビニ決済とは?

「DL.Getchu.com」内の商品をコンビニ店にてお支払いただく決済システムです。
弊社でご利用できるコンビニ店は「ファミリーマート」のコンビニ社店頭にてお支払いが可能となっております。
※お買い上げの際に、商品名等がレジに表示されたり、店員に知られてしまう事は一切ございません。


★どんな商品がコンビニで支払えるのですか?

会員様、ゲストユーザー様ともに全ての商品がコンビニで決済可能です。


★コンビニ決済を行いたいのですが、どのようにすればいいのですか?

以下にコンビニ決済の簡単な流れをご紹介させていただきます。

ショッピングカートへ行き、
カートを見る

コンビニ決済をクリックしてください。
コンビニ決済

ご注文画面では、「ファミリーマート」にチェックを入れ、住所、電話番号、氏名、メールアドレスを記入し、確認画面までお願いします。

その後、確認画面で記述内容に間違いがないかご確認していただき、ご注文を確定してください。
ご注文後、ご記入していただいた「決済通知用メール」に、弊社から自動的に「コンビニ受付完了のお知らせ」メールをお送りしております。

こちらの「コンビニ受付完了のお知らせ」メールがお手元に届かない場合、お支払い後に発送されるダウンロードURLメールも届かない可能性がございます為、下記項目をご確認下さい。

・登録メールアドレスは正しく入力されていましたか
例: @○○○.com → @○○○.ne.jpやgechu@ → getchu@ など
ご購入時にメールアドレス記入間違いの可能性がある場合は、下記のお客様メール不着リストにてご確認後、 サポートフォームからご連絡お願いいたします。

・迷惑メールフォルダに入っていませんか
ご利用のメールソフトによっては、通知メールが迷惑メールと判断されてしまう可能性がございます。

・携帯電話で受信していませんか
携帯電話をご利用のお客様の場合、設定変更等されていなくても初めからメールフィルターが有効になっている可能性がございます。お手持ちの機種のメール受信設定をご確認下さい。
※Softbankには、URLリンク付きメールを拒否する機能があり、弊社からの決済通知メールなどがそれによって弾かれてしまう場合がございます。
こちらはお手持ちの携帯の設定を変更していただくと通知メールを受け取ることができます。

・ドメイン指定受信やアドレス指定受信を設定されていませんか
ドメイン指定をされているお客様は、「dl.getchu.com」を受信可能な状態に設定お願いいたします。また、アドレス指定受信をされているお客様は「info@dl.getchu.com」を受信可能な状態にお願いいたします。

⇒お客様メール不着リスト

⇒サポートフォームはコチラからどうぞ


●コンビニ受付完了のお知らせメールがお手元に届いた後

1) ご注文完了後に発行される「企業コード(20020)」と「注文番号(8から始まる12桁の番号)」を正確に
メモします。

2) お近くのファミリーマート(Famiポート設置店舗)へ 。

3) Famiポートでお申し込みください。
ファミリーマート店頭のFamiポートで「コンビニでお支払い」→「収納票発行」を選択してください。

4) 最初の入力画面では「お手持ちの番号をご確認の上、第1番号(企業コード、確認番号、お支払受付番号)を入力してください。番号体系はサービスによって異なります。ご案内に「-」が含まれる場合は除いて入力してください。」と表示されますが、「企業コード(20020)」を入力して次の画面へ移動して下さい。

5) 次の画面で「注文番号(8から始まる12桁の番号)」を入力し注文を確定して下さい。

6) 「申込券」をレジで提示し、お支払いください。

下記URLから画像付きの詳しいご説明もご参照ください。
Famiポートをご利用のお客様は⇒詳しくはコチラ(外部リンクへ移動します)をご参照ください。


●コンビニにてお支払後

コンビニ店でお支払い後、通常3時間以内にダウンロードURLを記載したメールがご登録アドレスに届き、作品のダウンロードが行えます。
もし、3時間過ぎてもメールが届かないようでしたら下記のお客様メール不着リストにてご確認後、サポート窓口までご連絡お願いいたします。

⇒お客様メール不着リスト

⇒サポートフォームはコチラからどうぞ



■よくあるご質問と答え

★コンビニ決済受付をキャンセルして別の決済方法に変更したいのですが
コンビニ決済受付は支払期日を過ぎますと、自動的に注文取り消しが行われて
キャンセルとなります。キャンセルを希望される場合は、そのままとしていただき
別の決済方法を選択いただけますでしょうか。

弊社から料金支払いを促す連絡などはございませんので
ご安心下さいませ。

★支払い期限を過ぎてた作品を買うにはどうすればいいでしょうか?

大変申し訳ございませんが、お支払い期限が過ぎたご注文は自動的にキャンセル処理となり、ご購入いただくことが出来なくなっております。
ご購入される際にはお手数ですが、再度購入手続きしていただくようお願いします。


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