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■【障害復旧】Getchu.com / DL.Getchu.comに接続出来ない状況について [2018/06/01]
いつもご利用いただきまして誠に有難うございます。

このたび、システム障害によりGetchu.com / DL.Getchu.comに
接続出来ない状態となっておりました。
お客様には、大変ご迷惑をお掛けしましたことを心より深くお詫び申し上げます。

発生日時
2018年5月30日5:00頃 から 2018年6月1日1時15分頃まで。

影響範囲
Getchu.com / DL.Getchu.comサービス全体が利用不可の状態となっておりました。
なお、この問題は現在も一部のお客様にて継続中の可能性がございます。
(この問題は最大あと1日〜2日ほどで解消する見込みです)
そのような場合におかれましてはご不便おかけしまして恐縮ですが、
あと今しばらくお時間いただけますようお願い申し上げます。

サイトの一部におきまして復旧過程の影響で一部表示が正しく行われない箇所が生じる場合がございます。
各所随時復旧を進めている段階につき、どうかご容赦いただけますようお願い申し上げます。

障害原因
弊社ネットワークのDNSサーバに設定不備の箇所があり、利用不可の状態となっておりました。
問題点につきましては現在修正済みですが、修正結果がインターネット全体に反映されるまで
あと少し時間が必要となる見込みです。

今回の問題につきましてはネットワークの管理上の問題であり、
外部からの攻撃やコンピュータウイルスによるものではございません。
外的な要因ならびに、お客様の環境に起因するものではございませんので、
その点につきましてはご安心いただけますと幸いです。

このたびは、長きに渡るご不便と多大なるご迷惑をおかけしましたことを、
改めてお詫び申し上げます。
今後このような事が無いよう、スタッフ一同気を引き締めて取り組んで参りますので、
引き続きGetchu.com/DL.Getchu.comを
何卒ご愛顧いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

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